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Aviso de Privacidad

Última actualización 19 ago 2025

Este Aviso de Privacidad describe cómo Uphold recopila, utiliza y comparte sus Datos Personales que recibimos de usted cuando visita nuestro sitio web o aplicación, o que recibimos o recopilamos de otro modo de usted en el curso de, o en relación con, la provisión de nuestros productos y servicios y nuestras operaciones comerciales. Responde las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo recopilamos Datos Personales sobre usted?
  • ¿Qué Datos Personales recopilamos?
  • ¿Cómo usamos sus Datos Personales y en qué base legal recopilamos sus Datos Personales?
  • ¿Cómo mantenemos sus Datos Personales seguros?
  • ¿Cómo compartimos sus Datos Personales?
  • ¿Transferimos sus Datos Personales fuera de Québec o la Unión Europea?
  • ¿Qué significa la transparencia de reservas públicas en tiempo real de Uphold para sus Datos Personales?
  • ¿Cuáles son sus derechos legales de privacidad de datos?
  • ¿Cuánto tiempo retenemos sus Datos Personales?
  • ¿Cómo protegemos la privacidad de los niños?
  • ¿Cómo utilizamos sus Datos Personales para informarle y mercadearle?
  • ¿Cómo realizamos cambios en este Aviso de Privacidad?
  • ¿Dónde se aplica este Aviso de Privacidad?
  • ¿Quién puede contactar si tiene más preguntas o solicitudes sobre su privacidad?

El Grupo Uphold está compuesto por diferentes entidades legales, incluidas Uphold HQ Inc., Uphold, LDA, Uphold Worldwide Ltd., Uphold International Equities, Inc., Uphold Operating Canada Ltd, y otras afiliadas. Este aviso de privacidad es emitida en nombre del Grupo Uphold, por lo que cuando mencionamos “Uphold”, "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa relevante en el Grupo Uphold responsable del procesamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, los usuarios que residen en el Reino Unido están sujetos a la Política de Privacidad y Datos del Reino Unido disponible aquí. Para los usuarios residentes en Canadá, la entidad responsable del tratamiento de sus Datos Personales es Uphold Operating Canada Ltd.

Es importante que lea este Aviso de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando Datos Personales sobre usted para que esté completamente al tanto de cómo y por qué estamos usando sus datos. Este aviso de Privacidad complementa los otros avisos y no pretende anularlos.

Recopilamos Datos Personales sobre usted tanto directa como indirectamente.
Recopilamos información de y sobre usted cuando se registra con nosotros o utiliza nuestros productos, servicios o aplicaciones (nuestro “Servicio”) o utiliza nuestro sitio web o aplicaciones de software, o accede o usa servicios de terceros que utilizan nuestra Interfaz de Programación de Aplicaciones (“API”).

  • Al registrarse con nosotros como cliente, le solicitamos información detallada, que utilizaremos para verificar su identidad y proteger contra el fraude, entre otras razones discutidas a continuación.
  • Recolectamos Datos Personales en otros momentos al administrar su cuenta de Uphold, como en encuestas, comunicaciones por correo electrónico, durante el soporte o atención al cliente o durante investigaciones.
  • Recopilamos automáticamente la información que nos envía su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo para mejorar su experiencia.
  • Cuando utiliza un dispositivo habilitado para ubicación con nuestro Servicio, podemos recopilar datos de ubicación geográfica o utilizar varios medios para determinar su ubicación, como datos de sensores de su dispositivo que, por ejemplo, pueden proporcionar datos sobre torres de telefonía celular cercanas y puntos de acceso Wi-Fi.

A medida que interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones de software, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro por un sitio web. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y el Servicio y su uso de ellos al permitirnos reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para obtener información adicional. También puede ajustar la configuración de su navegador para deshabilitar las cookies, pero puede afectar su capacidad para usar el Servicio y nuestro sitio web.

Cuando lo permita la ley, podemos recibir datos sobre usted de terceros. Esto puede incluir datos técnicos de socios en análisis y publicidad como Google, de proveedores de verificación de identidad, así como de otras instituciones financieras.

Uphold solo recopila directa o indirectamente los Datos Personales que necesita para ofrecer y respaldar nuestro Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, que pueden variar según nuestra relación con usted.

A continuación, se muestra una descripción general de los Datos Personales que recopilamos directa o indirectamente de usted o sobre usted:

  • Datos de verificación de identidad: Para verificar su identidad, recopilamos su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y otra información similar. También podemos requerirle que proporcione Datos Personales adicionales para fines de verificación, incluyendo su fecha de nacimiento, número de identificación fiscal o gubernamental, o una copia de su identificación emitida por el gobierno. Cuando lo permita la ley, podemos obtener información de terceros afiliados y no afiliados, como burós de crédito, servicios de verificación de identidad y otros servicios de selección para verificar que usted es elegible para usar nuestros Servicios, y asociar esa información con la información que recopilamos de usted. Como parte de nuestro proceso de verificación de identidad, Uphold utiliza Veriff para verificar su identidad determinando si una selfie que usted toma coincide con la foto en su identificación emitida por el gobierno. La tecnología de reconocimiento facial de Veriff recopila información de sus fotos que puede incluir datos biométricos, y cuando usted proporciona su selfie, se le pedirá que acepte que Veriff pueda procesar datos biométricos y otros datos (incluyendo categorías especiales de datos) de las fotos que envíe y compartirlos con Uphold. Se pueden utilizar procesos automatizados para tomar una decisión de verificación. La política de privacidad de Veriff describe su recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales con más detalle.
  • Uso de IA y tecnología OCR para verificación de identidad y procesamiento de datos: Como parte de nuestro proceso de verificación de identidad y onboarding, utilizamos la tecnología OCR y AI de Persona para extraer datos relevantes de los documentos presentados.

Cómo procesa Persona sus datos:

  • Extracción OCR: La tecnología OCR de Persona escanea documentos para capturar puntos de datos predefinidos como EINs, SSNs, nombres, direcciones y detalles del negocio.
  • Análisis de documentos con IA: La IA de documentos de Persona utiliza grandes modelos de lenguaje (LLM) configurados con claves de extracción e indicaciones para analizar y extraer campos específicos, incluso de documentos con diseños variables o en los que faltan claves de búsqueda tradicionales.
  • Procesamiento de datos y seguridad: Los datos extraídos se procesan en tiempo real para facilitar los flujos de trabajo de incorporación automatizados. Los datos se cifran en tránsito y en reposo para garantizar la seguridad.
  • Reconocimiento del cliente y transparencia: Se anima a los usuarios a revisar la Política de Privacidad de Persona para obtener más información sobre el procesamiento de datos y el uso de IA.
  • Datos de verificación de dirección: Utilizamos Ekata para validar su dirección física. Se pueden utilizar procesos automatizados para tomar una decisión de verificación. La política de privacidad de Ekata describe su recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales con más detalle. En lugar de Ekata, podemos utilizar Trulioo para validar su dirección física. Se pueden utilizar procesos automatizados para tomar una decisión de verificación. La política de privacidad de Trulioo describe su recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales con más detalle. Además, podemos requerir una verificación y validación de dirección adicional a través de nuestro socio, SumSub, solicitando que nos proporcione documentación que verifique su dirección física, como extractos bancarios, facturas de servicios públicos, facturas de Internet/teléfono fijo/televisión por cable, declaraciones de impuestos, factura de impuestos municipales, y/o certificados de residencia emitidos por el gobierno. El aviso de privacidad de SumSub describe su recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales con más detalle. Uphold utiliza Google Places Autocomplete, una función proporcionada por Google que ofrece sugerencias de direcciones y lugares a medida que escribe en los campos de búsqueda. Cuando utiliza nuestra plataforma, podemos acceder a Google Places Autocomplete para proporcionar sugerencias en tiempo real de direcciones y lugares a medida que escribe en los campos de búsqueda.
  • Datos financieros: Además de la verificación de identidad, Uphold puede recopilar diversa información sobre sus finanzas a través de terceros para poder realizar las transacciones que solicita en la plataforma y garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios (por ejemplo, leyes contra el lavado de dinero) y nuestras propias políticas internas; para que esto funcione, debemos compartir ciertos elementos de sus Datos Personales con estos terceros. La información que recibimos de estos terceros puede incluir cuentas que posee, saldos, transacciones y una puntuación de riesgo. Al vincular su cuenta bancaria existente a la plataforma Uphold, los usuarios en ciertas jurisdicciones pueden utilizar Plaid, un servicio de terceros, para vincular cuentas de manera fluida, y para hacerlo, Plaid comparte con Uphold información sobre su cuenta bancaria. La recopilación y transferencia de esta información están sujetas a la política de privacidad de Plaid.
  • Datos de actividad de la cuenta: Recopilamos información sobre sus transacciones, pagos desde o hacia usted y sus otras actividades en nuestro sitio o Servicio y otros detalles de los productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
  • Datos de uso de la aplicación: Podemos recopilar datos sobre su interacción y uso de nuestro Servicio. Esto incluye visitas a nuestro sitio web o aplicación, actividad de registro, su cuenta bancaria, tarjeta de crédito, otros detalles de pago para permitirte realizar transacciones en el Servicio, junto con cualquier información adicional que pueda revelar a nuestro equipo de soporte al usuario para resolver los problemas que reporte.
  • Datos de su dispositivo: Recopilamos y procesamos sus direcciones de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones de software.
  • Datos de marketing y correo electrónico: Recopilamos y procesamos sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte, su dirección de correo electrónico, incluidos identificadores encriptados derivados de direcciones de correo electrónico para fines de seguimiento multiplataforma para publicidad dirigida, y dónde puede haber visto anuncios de Uphold. Utilizamos Customer.io para todas las comunicaciones de marketing y transaccionales. Nuestros encabezados de correo electrónico contienen píxeles de seguimiento que recopilan la siguiente información;
    • Si se abrió el correo electrónico
    • Cuánto tiempo estuvo abierto el correo electrónico
    • Hasta dónde ha desplazado el destinatario en el correo electrónico
    • Si se hizo clic en algún enlace en el correo electrónico
    • La dirección IP del destinatario
    • El cliente de correo electrónico y el tipo de dispositivo del destinatario
    • La ubicación del destinatario
  • La Política de privacidad de Customer.io describe con más detalle la recopilación, procesamiento, almacenamiento y uso de tus datos personales.

Solo recopilamos y procesamos sus datos personales cuando es legal hacerlo. A continuación, se enumeran las formas en que podemos usar y procesar sus datos personales y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo.

  • Proporcionar nuestro servicio: Puede parecer obvio, pero necesitamos sus datos para que Uphold funcione en primer lugar. Sin su nombre, información bancaria y otros detalles, simplemente no podríamos ofrecerte nuestros productos y servicios.
  • Verificación de identidad: Como una institución financiera, es esencial que podamos confirmar la verdadera identidad de nuestros usuarios. Existen reglas y regulaciones en todo el mundo que requieren que identifiquemos a nuestros clientes, incluidas leyes sobre anticorrupción, antiterrorismo y prevención del lavado de dinero.
  • Verificación de identidad e incorporación automatizada: Utilizamos tecnología OCR y AI de Persona para extraer y verificar los datos relacionados con la identidad de los documentos presentados. Esto ayuda a agilizar el proceso de incorporación, mejorar la precisión y mejorar la prevención del fraude. Nuestra base legal es:
    • Interés legítimo - Garantizar un onboarding eficiente, reducir errores y prevenir el fraude.
    • Consentimiento - Los usuarios dan su consentimiento explícito en el momento de la solicitud.
  • Prevención de fraudes: Utilizamos la información personal que recopilamos en relación con la prestación de nuestros servicios para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Compartimos esta información con Unit 21 y Sift, ambos proveedores de servicios externos, para que nos ayuden en este esfuerzo. Unit 21 y Sift usan varias tecnologías para capturar varios identificadores de dispositivos, como el uso de huellas digitales de lienzo, y pueden utilizar la toma de decisiones automatizada para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Unit 21, revisa su Política de privacidad. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Sift, revisa su Aviso de privacidad del servicio.
  • Seguridad de la cuenta: Utilizamos su número de teléfono para nuestro proceso de autenticación de dos factores en la cuenta. Esto incluye enviar SMS o mensajes de texto (incluido mediante un sistema de marcación telefónica automática) a cualquiera de los números de teléfono proporcionados por usted o en su nombre en relación con su cuenta de Uphold. Los datos personales recopilados a través del programa de código corto/SMS no serán compartidos, vendidos o alquilados a terceros no afiliados o afiliados para sus propios fines de marketing.
  • Verificación de Dirección: Cuando interactúas con nuestra plataforma utilizando Google Places Autocomplete, los siguientes tipos de información pueden ser recopilados y procesados:
    • Consultas de búsqueda: Información sobre sus consultas de búsqueda, concretamente el texto que introduce en los campos de búsqueda de direcciones o lugares.
    • Datos de localización: La ubicación geográfica de su dispositivo, ya sea proporcionada por usted o determinada a través de GPS, dirección IP u otros métodos, para refinar las sugerencias de autocompletar.
    • Datos de uso: Datos sobre cómo utiliza la función de autocompletar, incluida la frecuencia y el momento de sus búsquedas.
  • Mantenerlo informado: Es importante para la seguridad y transparencia financiera que lo mantengamos al tanto de sus transacciones y actividades relacionadas en Uphold. Le enviaremos correos electrónicos con confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes legales y de soporte y administrativos.
  • Investigaciones: Ocasionalmente, necesitamos revisar la actividad de su cuenta para verificar y proteger contra comportamientos fraudulentos, no autorizados o ilegales.
  • Atención al cliente: Nos esforzamos por asegurarnos de que pueda usar nuestros productos fácilmente, pero a veces necesita ayuda. Nuestro equipo de atención al cliente ocasionalmente necesitará acceso a los datos de su cuenta para solucionar cualquier problema o responder a sus preguntas.
  • Gestionando y mejorando nuestro Servicio: Nos gusta entender cómo nuestros usuarios interactúan y utilizan Uphold para asegurarnos de que Uphold sea lo mejor posible. Este proceso incluye combinar diferentes datos de cuenta, transacciones, marketing y otros datos para analizar la efectividad y el rendimiento de nuestro Servicio.
  • Publicidad Conductual y Análisis (incluyendo estadísticas de atribución): Para aquellos que eligen dar su consentimiento (opt-in) a nuestras cookies de publicidad dirigida, este proceso incluye combinar diferentes datos de cuenta, transacciones, marketing y seguimiento entre dispositivos. Cuando aplicamos estas técnicas, podemos compartir su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos, banners o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarle. También podemos compartir información de su dispositivo móvil, como: tipo de navegador, tipo y modelo de dispositivo, identificadores IDFA, CPU, idioma del sistema, memoria, versión del sistema operativo, estado de Wi-Fi, marca de tiempo y zona horaria, parámetros de movimiento del dispositivo y operador para propósito de atribución avanzada, adquisición y análisis, incluyendo publicidad personalizada o similar. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative (“NAI”) aquí.
  • Exclusión de publicidad selectiva y servicios analíticos
    Si desea excluirse de la publicidad dirigida o del seguimiento analítico, puede hacerlo a través de los siguientes enlaces:

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

  • Comunicándonos con usted: Queremos que esté al tanto de las actualizaciones de productos, noticias, eventos y promociones y, si usted lo consiente, le enviaremos información, incluidos correos electrónicos personalizados regulares, para mantenerlo actualizado con todo lo relacionado con Uphold.
  • Operaciones comerciales: Es posible que necesitemos usar sus Datos Personales para nuestras operaciones comerciales, incluida la capacitación y administración interna, el cumplimiento legal, para hacer valer nuestros derechos legales, para proteger los derechos de terceros y en relación con una transición comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de todos o una parte de nuestros activos.
  • Sitio web y aplicaciones de software: Utilizamos análisis de datos para mejorar nuestro sitio web y aplicaciones de software, actividades y operaciones, productos/servicios, eventos, etc.
  • Terceros: Si usted (i) utiliza nuestro Servicio y/o plataforma (a) utilizando una aplicación (ya sea directamente o autorizando a una aplicación para que use nuestro Servicio y/o plataforma), (b) utilizando un enlace proporcionado por un tercero, o (c) cualquier integración de terceros o (ii) si se asocia con nosotros en un programa u otro acuerdo comercial en el que esté involucrado un intermediario de terceros, todos esos terceros pueden recibir información detallada sobre su cuenta, su uso del Servicio, historial de transacciones o incluso la capacidad de tomar acciones en su nombre. Cuando autorice una aplicación o una integración de terceros a través de la plataforma de Uphold, se le notificará qué Datos Personales se compartirán con esos terceros. La información recopilada por estas aplicaciones o integraciones de terceros está sujeta a sus términos y políticas y Uphold exige por contrato mantener la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

Los principales fundamentos legales sobre los cuales recopilamos y procesamos sus Datos Personales son:

  • mediante la obtención de su consentimiento en el momento de la recopilación,
  • debido a la necesidad de hacerlo para prestar los servicios solicitados,
  • con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, y
  • para perseguir nuestros intereses legítimos (por ejemplo, proporcionarle acceso a nuestros servicios; mejorar nuestros servicios, detectar y prevenir actividades fraudulentas dentro de nuestros servicios, etc.).

Tenga en cuenta que podemos procesar sus Datos Personales para más de una base legal dependiendo de la jurisdicción en la que resida y del propósito específico para el que estemos utilizando esos datos.

¿Cómo mantenemos seguros sus Datos Personales?

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen.

Protegemos sus Datos Personales manteniendo salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales, incorporando tecnologías de seguridad probadas, en cumplimiento con las leyes aplicables y teniendo en cuenta la sensibilidad de los datos. Podemos utilizar salvaguardas de red, como firewalls y encriptación de datos, aplicar controles de acceso físico y autorizar el acceso a los Datos Personales únicamente a las personas que requieran acceso para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer. Ellos sólo procesarán sus Datos Personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Aquellos con acceso a sus Datos Personales son cuidadosamente seleccionados, reevaluados periódicamente y están obligados a mantener la confidencialidad de todos sus Datos Personales.

¿Cómo compartimos sus Datos Personales? A veces compartimos su información internamente entre empleados y contratistas del Grupo Uphold (incluidos aquellos ubicados en Canadá o fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”)), en particular en relación con actividades realizadas conjuntamente o en común con dichos miembros del grupo y/o proveemos servicios de administración de TI y sistemas y llevamos a cabo informes de gestión.

Podemos divulgar sus datos personales a nuestro socio y afiliado Optimus Cards UK Limited (FRN: 902034) (“Optimus”), que proporciona servicios de dinero electrónico en el Reino Unido. Optimus tendrá su información en su propia cuenta y la procesará de acuerdo con su propia política de privacidad, que puede ser actualizada de vez en cuando. Puede leer la política de privacidad de Optimus aquí.

Podemos compartir sus consultas de búsqueda e información relevante con Google para permitir la provisión del servicio de Autocompletar de Google Places. El uso de estos datos por parte de Google se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

En virtud de la "Travel Rule", estamos legalmente obligados a compartir cierta información personal -como su nombre, dirección y detalles de la transacción- con otras instituciones financieras que participan en las transferencias de activos virtuales. Esto es necesario para cumplir la normativa y ayudar a prevenir delitos financieros.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo sus Datos Personales a terceros, salvo aquellos terceros que nos ayudan a operar nuestro Servicio, terceiros que nos ayudan a facilitar ciertos programas y otros arreglos comerciales en los que usted ha expresamente aceptado participar, gestión e informes, mantener el cumplimiento con las leyes relevantes (incluyendo el cumplimiento con leyes de anticorrupción, antiterrorismo y contra el lavado de dinero), llevar a cabo nuestro negocio o apoyar a nuestros usuarios, o proveerle aplicaciones o servicios integrados a través de nuestra API. Exigimos que esos terceros acepten mantener esta información confidencial y segura bajo las mismas condiciones y niveles de protección que le ofrecemos a usted como usuario, de acuerdo con las leyes de privacidad relevantes, incluyendo el GDPR. Una lista completa de nuestros subprocesadores puede ser vista aquí.

También podemos divulgar su información a funcionarios de cumplimiento de la ley certificados y autorizados cuando creemos que tal divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestros términos o políticas, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de Uphold, nuestros usuarios u otros. Tenemos un conjunto de directrices sobre cómo nos relacionamos con funcionarios de cumplimiento de la ley que están disponibles para el público aquí.

Finalmente, en el caso de la venta o transferencia de propiedad, sus datos se compartirán con los nuevos propietarios.

Uphold tiene su sede en los Estados Unidos. Muchos de nuestros afiliados y proveedores de servicios externos tienen su sede fuera de Québec o del EEE, por lo que el procesamiento de sus Datos Personales puede implicar una transferencia de sus Datos Personales fuera de Québec o del EEE y pueden mantenerse o accederse en servidores o archivos ubicados en países fuera de Québec o del EEE, incluidos los Estados Unidos.

Al proporcionar voluntariamente sus Datos Personales en o a través de este sitio web o aplicación, usted consiente su transferencia, procesamiento y almacenamiento en los Estados Unidos u otros países fuera de Québec o del EEE, algunos de los cuales no han sido considerados por el EEE como que tienen salvaguardias de privacidad “adecuadas”.

Cada vez que transferimos Datos Personales fuera de Québec o del EEE, estableceremos un nivel adecuado de protección incluídos contratos por escrito, para garantizar que dichas transferencias cumplan y sean consistentes con las leyes de protección de datos de la UE aplicables, incluidos los relacionados con transferencias entre afiliados de Uphold, y las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE.

En el caso de los usuarios de las regiones de Asia-Pacífico (incluidas India, Australia y Nueva Zelanda) y Oriente Medio (incluidos Arabia Saudí y los EAU), aplicamos las medidas de protección correspondientes para las transferencias internacionales, tal y como exigen las leyes locales de protección de datos aplicables en dichas jurisdicciones.

Si se encuentra en Québec, la UE, la región de Asia-Pacífico, Oriente Medio o cualquier otra jurisdicción y desea obtener más información sobre los mecanismos específicos que utilizamos para transferir Datos Personales fuera de Québec o del EEE, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Como parte de nuestra transparencia, publicamos nuestras tenencias y transacciones en nuestra Página de Transparencia. Nuestra Reservechain™ y Reserveledger™ no contienen ningún Dato Personal. La cantidad, clase de activo y sello de tiempo de todas las transacciones realizadas usando nuestro Servicio es una parte permanente de la públicamente accesible Reservechain™ y Reserveledger™. Solo los usuarios que son parte en la transacción tienen la capacidad de acceder a los Datos Personales asociados con sus transacciones.

Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a:

  • Acceder a los Datos Personales que almacenamos y procesamos sobre usted o solicitar una copia de ellos para transferirlos a otro proveedor de servicios.
  • Solicitar que corrijamos datos inexactos sobre usted.
  • Solicite que eliminemos, restrinjamos o nos opongamos a procesar sus datos, aunque por razones legales (por ejemplo, reglas y regulaciones contra el lavado de dinero) no siempre podemos hacerlo.
  • Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Retire su consentimiento en cualquier momento cuando estemos basándonos en el consentimiento para procesar sus datos personales, incluyendo para marketing
  • Presentar una denuncia ante una autoridad de control.

Sus preferencias de marketing pueden ser actualizadas en la Plataforma Uphold bajo los ajustes de su usuario o a través de cualquier Boletín informativo mediante el enlace de “Darse de baja”. Para todas las demás consultas sobre Privacidad de Datos, por favor envíe su solicitud a través de nuestro proceso estándar de atención al cliente, contactando a nuestro Equipo de Soporte.

Además, bajo las leyes de privacidad relevantes del EEE (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea) en lo que respecta a sus Datos Personales del EEE puede tener una serie de derechos importantes. Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluyendo las circunstancias en las que se aplican, consulte la Guía de la Oficina del Comisionado de Información de Europa (ECO) sobre los derechos de los individuos bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea aquí.
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Sus derechos están sujetos a las restricciones legales aplicables y podemos tomar las medidas oportunas para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Uphold mantiene procedimientos razonables para ayudar a garantizar que sus Datos Personales sean fiables para su uso previsto, precisos, completos y actuales.

  • Nosotros (o nuestros proveedores de servicios) solo retendremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes. Esto incluye el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables, como las relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo (CTF) y las regulaciones sobre sanciones económicas, incluidas las aplicadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Nuestras obligaciones legales y reglamentarias exigen que retengamos los datos de los clientes durante un período de 10 años tras el fin de la relación con el cliente, o más tiempo cuando sea necesario para cumplir con el control de sanciones, las medidas de ejecución o las investigaciones gubernamentales.
  • Cuando ya no sea necesario retener sus Datos Personales, los eliminaremos de manera segura, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.
  • En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales (de manera que ya no puedan asociarse a usted) para propósitos de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
  • Si usted solicita que dejemos de enviarle material de marketing, continuaremos manteniendo un registro de sus datos de contacto y la información adecuada para permitirnos cumplir con su solicitud de no ser contactado por nosotros.
  • Si realiza una solicitud de Sujeto de Datos a través de nuestro canal estándar de atención al cliente, retendremos la cantidad mínima de datos requerida para mantener un registro de su solicitud y la acción que tomamos para resolverla.

No solicitamos ni recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado Datos Personales, cerraremos la cuenta y restringiremos su información. Si cree que podríamos haber recopilado Datos Personales de un niño menor de 18 años, por favor contáctenos utilizando la información a continuación.

En cumplimiento de las leyes aplicables, podemos enviarte información de marketing personalizada, incluso por correo electrónico, y dicha información puede incluir actualizaciones de productos y servicios, noticias de la industria, nuestros eventos, actividades y ofertas, información sobre nuestro negocio y personal, y consejos.

Podemos combinar sus Datos Personales como edad, historial de transacciones, uso de la cuenta para mejorar el valor y la especificidad de estas comunicaciones.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes o información de marketing en cualquier momento siguiendo el enlace de "cancelar suscripción" en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o actualizando sus preferencias de contacto directamente en la Plataforma de Uphold. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días en hacerse efectivo. Si decide no recibir estos mensajes o publicaciones de marketing, esto no se aplicará a los Datos Personales recogidos por nosotros o proporcionados a nosotros en relación con un propósito, solicitud, orden, evento o actividad específica o cualquier trato con usted, y aún puede recibir correos electrónicos relacionados con el funcionamiento del servicio de Uphold, como confirmaciones de transacciones.

Esta versión fue actualizada por última vez en la fecha indicada arriba y las versiones históricas se archivan y se pueden obtener poniéndose en contacto con nosotros. Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando cuando lo consideremos necesario o apropiado a nuestra exclusiva discreción. Si hay algún cambio material en este Aviso de Privacidad, le notificaremos por correo electrónico, mediante un aviso en la Plataforma de Uphold, o según lo requiera la ley aplicable. Le animamos a revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos utilizando y protegiendo su información y para estar al tanto de cualquier cambio en la política. Cualquier cambio en este Aviso de Privacidad entra en vigencia inmediatamente después de ser publicado o proporcionado por nosotros de otra manera.

Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, mantengános informados si sus Datos Personales cambian durante su relación con nosotros.

Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por el Grupo Uphold y servicios ofrecidos en sitios de terceros, como servicios de publicidad. Este Aviso de Privacidad no se aplica a servicios que tienen avisos de privacidad separados que no incorporan este Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios o a servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, incluidos productos o sitios que pueden incluir nuestros Servicios o estar vinculados a nuestros Servicios.

Este sitio web y aplicación pueden incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus avisos de privacidad. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.

Puede dirigir cualquier pregunta o queja sobre el uso o divulgación de sus Datos Personales contactándonos como se indica a continuación. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja o disputa relacionada con el uso o divulgación de sus Datos Personales tan pronto como sea posible.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o necesita contactarnos, envíe un correo electrónico a [email protected], o contáctenos por correo postal al 80 East Sir Francis Drake Blvd., Ste. 3D, Larkspur, CA 94939. Todas las Solicitudes de Titulares de Datos deben ser enviadas a nuestro Equipo de Atención al Cliente. Uphold no procesa solicitudes recibidas por un servicio automatizado de privacidad (bot). Todas las solicitudes deben provenir directamente del individuo a la dirección de correo electrónico indicada arriba.

Como Uphold tiene su sede en los Estados Unidos, ha designado a Uphold, Ltda, una empresa incorporada en Portugal (Núm. de empresa: PT513095136), para que sea su representante dentro del EEE. Pueden ser contactados en [email protected]. Para los residentes canadienses, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad en [email protected] o envíenos una carta a: 6th Fl., 905 West Pender St., Vancouver, BC, Canada V6C 1L6.

Si es residente de la Unión Europea y no está satisfecho con la resolución de su queja con respecto a tus Datos Personales del EEE, puede contactar a la autoridad de protección de datos de la UE en su jurisdicción utilizando los datos de contacto proporcionados aquí para obtener más información y asistencia.

Si tiene una queja, primero contacte a Uphold HQ Inc. al 1-888-677-9280 o a [email protected], y si aún tiene una queja no resuelta con respecto a la actividad de transmisión de dinero de Uphold HQ Inc., por favor dirija su queja a: