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Politique de confidentialité et de données d'Uphold

Last updated Sep 30, 2024

La présente Déclaration de confidentialité décrit comment Uphold recueille, utilise et partage les Données personnelles que nous recevons de votre part lorsque vous consultez notre site Web ou notre application, ou que nous recevons ou recueillons autrement de votre part dans le cadre de, ou en relation avec, la fourniture de nos produits et services et de nos opérations commerciales. Elle répond aux questions suivantes :

  • Comment recueillons-nous vos données personnelles ?
  • Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?
  • Comment utilisons-nous vos données personnelles, et sur quelle base juridique les recueillons-nous ?
  • Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?
  • Comment partageons-nous vos données personnelles ?
  • Transférons-nous vos données personnelles en dehors du Québec ou de l'Union européenne ?
  • Que signifie la transparence de la réserve publique en temps réel d'Uphold pour vos données personnelles ?
  • Quels sont vos droits légaux en matière de confidentialité des données ?
  • Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
  • Comment protégeons-nous la vie privée des enfants ?
  • Comment utilisons-nous vos données personnelles pour vous informer et vous envoyer des informations marketing ?
  • Comment apportons-nous des modifications à la présente Déclaration de Confidentialité ?
  • Où la présente Déclaration de Confidentialité s'applique-t-elle ?
  • Qui pouvez-vous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes concernant votre vie privée?

Le groupe Uphold est composé de différentes entités juridiques, dont Uphold HQ Inc., Uphold, LDA, Uphold Worldwide Ltd., Uphold International Equities, Inc., Uphold Operating Canada Ltd et d'autres sociétés affiliées. La présente Déclaration de confidentialité est publiée au nom du groupe Uphold ; par conséquent, lorsque nous mentionnons « Uphold », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Déclaration de confidentialité, nous faisons allusion à la société du groupe Uphold qui est responsable du traitement de vos données personnelles. Les utilisateurs résidant au Royaume-Uni sont toutefois soumis à la Déclaration de confidentialité et de données du Royaume-Uni disponible ici. Pour les utilisateurs résidant au Canada, l'entité responsable du traitement de vos données personnelles est Uphold Operating Canada Ltd.

Il est important que vous lisiez la présente Déclaration de Confidentialité ainsi que toute autre déclaration de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons vos données personnelles, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons. La présente Déclaration de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles à la fois directement et indirectement.

Nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet lorsque vous vous inscrivez auprès de nous ou utilisez nos produits, services ou applications (notre « Service ») ou utilisez notre site Internet ou nos applications logicielles, ou accédez à des services tiers qui utilisent notre interface de programmation d'applications (« API ») ou les utilisez.

  • En vous inscrivant chez nous en tant que client, nous vous demandons des informations détaillées, que nous utilisons pour vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude, entre autres raisons évoquées ci-dessous.
  • Nous recueillons des données personnelles à d'autres moments de la gestion de votre compte Uphold, par exemple dans le cadre de sondages, de communications par courrier électronique, de l'assistance ou du service à la clientèle, ou lors d'enquêtes.
  • Nous recueillons automatiquement les informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil afin d'améliorer votre expérience.
  • Lorsque vous utilisez un appareil à géolocalisation avec notre service, nous pouvons recueillir des données de localisation géographique ou utiliser divers moyens pour déterminer votre position, comme les données des capteurs de votre appareil qui peuvent, par exemple, fournir des données sur les tours cellulaires et les points d'accès Wi-Fi à proximité.

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos applications logicielles, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre appareil, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces informations en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur par un site Internet. Les cookies nous aident à améliorer notre site Internet et notre service, ainsi que l'utilisation que vous en faites, en nous permettant de reconnaître votre navigateur et de recueillir et mémoriser certaines informations. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour de plus amples informations. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site internet.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir de données techniques provenant de partenaires d'analyse et de publicité comme Google, de fournisseurs de services de vérification d'identité, ainsi que d'autres institutions financières.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons?

Les données personnelles collectées directement ou indirectement par Uphold le sont uniquement dans le but d'offrir et de soutenir notre service et de respecter nos obligations légales et réglementaires, qui peuvent varier en fonction de la relation que nous entretenons avec vous.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous collectons directement ou indirectement auprès de vous ou à votre sujet :

  • Données de vérification de l'identité : Pour vérifier votre identité, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et d'autres informations de même nature. Nous pouvons également vous demander de fournir des données personnelles supplémentaires à des fins de vérification, notamment votre date de naissance, votre numéro d'identification de contribuable ou votre numéro d'identification officiel, ou une copie de votre carte nationale d'identité. Lorsque la loi le permet, nous pouvons obtenir des informations auprès de tiers affiliés et non affiliés, tels que des agences d'évaluation du crédit, des services de vérification de l'identité et d'autres services de filtrage, afin de vérifier que vous pouvez utiliser nos services, et nous associerons ces informations à celles que nous avons recueillies auprès de vous. Dans le cadre de son processus de vérification de l'identité, Uphold utilise Veriff pour vérifier votre identité en déterminant si un selfie de vous correspond à la photo de votre carte nationale d'identité. La technologie de reconnaissance faciale de Veriff collecte des informations à partir de vos photos qui peuvent inclure des données biométriques, et lorsque vous fournissez votre selfie, il vous sera demandé d'accepter que Veriff traite les données biométriques et d'autres données (y compris des catégories spéciales de données) à partir des photos que vous soumettez et les partage avec Uphold. Des processus automatisés peuvent être utilisés pour prendre une décision de vérification. La Politique de confidentialité de Veriff décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.
  • Données de vérification d'adresse : Nous utilisons Ekata pour valider votre adresse physique. Des processus automatisés peuvent être utilisés pour prendre une décision de vérification. La Politique de confidentialité d' Ekata décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.  Au lieu d'Ekata, nous pouvons utiliser Trulioo pour valider votre adresse physique. Des processus automatisés peuvent être utilisés pour prendre une décision de vérification. La Politique de confidentialité de Trulioo décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.  En outre, nous pouvons exiger une vérification et une validation supplémentaires de l'adresse par l'intermédiaire de notre partenaire, SumSub, en vous demandant de nous fournir des documents attestant de votre adresse physique, tels que des relevés bancaires, des factures de services publics, des factures d'Internet/de télévision par câble/de ligne téléphonique résidentielle, des déclarations d'impôts, des factures de taxe d'habitation ou des certificats de résidence émis par le gouvernement. La Politique de confidentialité de Sumsub décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.  Uphold utilise la saisie semi-automatique de Google Places, une fonction fournie par Google qui propose des suggestions d'adresses et de lieux lorsque vous tapez dans les champs de recherche. Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons accéder à la saisie semi-automatique de Google Places afin de fournir des suggestions d'adresses et de lieux en temps réel lorsque vous tapez dans les champs de recherche.
  • Données financières : Outre la vérification de l'identité, Uphold peut collecter diverses informations concernant vos finances par l'intermédiaire de tiers afin de pouvoir effectuer les transactions que vous demandez sur la plateforme et d'en assurer la conformité avec les exigences réglementaires (par exemple, les lois anti-blanchiment d'argent) et nos propres politiques internes ; à cette fin, nous devons partager certains éléments de vos données personnelles avec ces tiers. Les informations que nous recevons de ces tiers peuvent inclure les comptes que vous détenez, les soldes, les transactions et un score de risque. Lorsqu'ils relient leur compte bancaire existant à la plateforme Uphold, les utilisateurs de certaines juridictions peuvent utiliser Plaid, un service tiers, pour relier les comptes de manière transparente, et pour ce faire, Plaid partage vos informations bancaires avec Uphold. La collecte et le transfert de ces informations sont soumis à la Politique de confidentialité de Plaid.
  • Données relatives à l'activité du compte : Nous recueillons des informations sur vos transactions, les paiements effectués par vous ou qui vous sont destinés, et vos autres activités sur notre site ou notre service, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
  • Données relatives à l'utilisation de l'application : Nous pouvons collecter des données sur votre interaction et votre utilisation de notre service. Cela inclut les visites sur notre site Internet ou notre application, les inscriptions, votre compte bancaire, votre carte de crédit, d'autres détails de paiement pour vous permettre d'effectuer des transactions sur le service, ainsi que toute information supplémentaire que vous pouvez divulguer à notre équipe d'assistance aux utilisateurs afin de résoudre les problèmes que vous signalez.
  • Données relatives à votre appareil : Nous recueillons et traitons vos adresses IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins due votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Internet ou à l'une de nos applications logicielles. 
  • Données de marketing et de courrier électronique : Nous recueillons et traitons vos préférences en matière de réception d'informations marketing, votre adresse électronique, y compris les identifiants hachés dérivés des adresses électroniques à des fins de suivi inter-appareils pour la publicité ciblée, et les endroits où vous avez pu voir des publicités d'Uphold. Nous utilisons Customer.io pour toutes les communications marketing et transactionnelles.  Les en-têtes de nos courriers électroniques contiennent des pixels de suivi qui collectent les informations suivantes;
    • Si l'e-mail a été ouvert
    • Durée d'ouverture de l'e-mail
    • Jusqu'où le destinataire fait défiler l'e-mail ?
    • Si des liens contenus dans l'e-mail ont été cliqués
    • L'adresse IP du destinataire
    • Le client de messagerie et le type d'appareil du destinataire
    • La localisation du destinataire

La Politique de confidentialité de Customer.io décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.

Comment utilisons-nous vos données personnelles et sur quelle base juridique les recueillons-nous et les traitons-nous ?

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Vous trouverez ci-dessous une liste des façons dont nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire.

  • Vous fournir notre service : Cela peut sembler banal, mais nous avons besoin de vos données pour faire fonctionner Uphold. Sans votre nom, vos informations bancaires et d'autres informations, vous ne pourriez tout simplement pas utiliser nos produits et services.
  • Vérification de l'identité : En tant qu'institution financière, il est essentiel que nous puissions confirmer la véritable identité de nos utilisateurs. Il existe des règles et des réglementations dans le monde entier qui exigent que nous identifiions nos clients, y compris des lois concernant la lutte contre la corruption, la lutte contre les pots-de-vin, la lutte contre le terrorisme et la lutte contre le blanchiment d'argent.
  • Prévention de la fraude : Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de nos services pour détecter et prévenir les activités frauduleuses. Nous partageons ces informations avec Unit 21 et Sift, deux fournisseurs de services tiers, pour nous aider dans cette tâche. Unit 21 et Sift utilisent diverses technologies pour capturer divers identifiants d'appareils, tels que l'empreinte digitale de la toile, et peuvent utiliser la prise de décision automatisée afin de détecter et de prévenir les activités frauduleuses. Pour plus d'informations sur les pratiques d'Unité 21 en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter leur Politique de confidentialité.  Pour plus d'informations sur les pratiques de Sift en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter leur Avis de confidentialité des services.
  • Sécurité du compte : Nous utilisons votre numéro de téléphone pour le processus d'authentification à deux facteurs de notre compte.  Cela inclut l'envoi de SMS ou de messages textuels (y compris par un système de numérotation téléphonique automatique) à l'un des numéros de téléphone fournis par vous ou en votre nom dans le cadre de votre compte Uphold.
  • Vérification de l'adresse : Lorsque vous interagissez avec notre plateforme à l'aide de la saisie semi-automatique de Google Places, les types d'informations suivants peuvent être collectés et traités :
    • Requêtes de recherche : Informations sur vos requêtes de recherche, en particulier le texte que vous saisissez dans les champs de recherche d'adresse ou de lieu.
    • Données de localisation : L'emplacement géographique de votre appareil, fourni par vous ou déterminé par GPS, adresse IP ou d'autres méthodes, afin d'affiner les suggestions de saisie semi-automatique.
    • Données d'utilisation : Données sur la façon dont vous utilisez la fonction de saisie semi-automatique, y compris la fréquence et le moment de vos recherches.
  • Vous tenir informé : Il est important pour la sécurité et la transparence financière que nous vous tenions au courant de vos transactions et de vos activités liées à Uphold. Nous vous enverrons des e-mails contenant des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages juridiques, administratifs et d'assistance.
  • Investigations : Occasionnellement, nous devons examiner l'activité de votre compte afin de vérifier et de se protéger contre les comportements frauduleux, non autorisés ou illégaux.
  • Assistance à la clientèle : Nous nous efforçons de faire en sorte que vous puissiez utiliser nos produits sans problème, mais il peut arriver que vous ayez besoin d'assistance. Notre équipe d'assistance à la clientèle aura parfois besoin d'accéder aux données de votre compte afin de résoudre des problèmes ou de répondre à vos questions.
  • Gestion et amélioration de notre service :Nous aimons comprendre comment nos utilisateurs s'engagent et utilisent Uphold afin de nous assurer de la qualité optimale du service de Uphold.  Ce processus comprend la combinaison de différents comptes, de données transactionnelles, marketing et autres afin d'analyser l'efficacité et la performance de notre service.
  • Publicité comportementale et analyse (y compris statistiques d'attribution)* : Pour ceux qui choisissent de consentir (opt-in) à nos cookies de publicité ciblée, ce processus comprend la combinaison de différentes données sur les comptes, les transactions, le marketing et le suivi inter-appareils. Lorsque nous appliquons ces techniques, nous pouvons partager vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées, des bannières ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations provenant de votre appareil mobile, telles que : le type de navigateur, le type et le modèle d'appareil, les identifiants IDFA, l'unité centrale, la langue du système, la mémoire, la version du système d'exploitation, l'état du Wi-Fi, l'horodatage et la zone, les paramètres de mouvement de l'appareil et le transporteur à des fins d'attribution, d'acquisition et d'analyse avancées, y compris,  la publicité personnalisée ou de type « lookalike ».  Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») ici.

Options d'exclusion (opt-out) : Si vous souhaitez refuser nos cookies de publicité ciblée, vous pouvez le faire en utilisant les liens ci-dessous :

Vous pouvez refuser l'analyse en utilisant les liens ci-dessous :

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/, ou en visitant l'un des liens suivants :

Pour plus d'informations, voir notre Politique en matière de cookies.

  • Communiquer avec vous : Nous voulons que vous soyez au courant des mises à jour de produits, des nouvelles, des événements et des promotions et, si vous y consentez, nous vous enverrons des informations, y compris des courriels personnalisés réguliers, pour vous tenir au courant de tout ce qui concerne Uphold.
  • Opérations commerciales : Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour nos opérations commerciales, y compris la formation et l'administration internes, le respect de la législation, l'application de nos droits légaux, la protection des droits des tiers et dans le cadre d'une transition commerciale telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs.
  • Site Internet et applications logicielles : Nous utilisons l'analyse des données pour améliorer notre site Internet et nos applications logicielles, nos activités et opérations, nos produits/services, nos événements, etc.
  • Tiers : Si vous (i) utilisez notre service et/ou notre plateforme en (a) utilisant une application (que ce soit directement ou en autorisant une application à utiliser notre service et/ou notre plateforme), (b) en utilisant un lien fourni par un tiers, ou (c) toute intégration de tiers ou (ii) si vous vous associez avec nous dans un programme ou un autre arrangement commercial où un intermédiaire tiers est impliqué, tous ces tiers peuvent recevoir des informations détaillées sur votre compte, votre utilisation du service, l'historique des transactions ou même la capacité d'entreprendre des actions en votre nom. Lorsque vous autorisez l'intégration d'une application ou d'un tiers via la plateforme Uphold, vous serez informé des données personnelles qui seront partagées avec ces tiers. Les informations recueillies par ces applications ou intégrations tierces sont soumises à leurs conditions et politiques et Uphold est tenu contractuellement de veiller à la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Les principaux fondements juridiques sur lesquels nous recueillons et traitons vos données personnelles sont les suivants :

  • l'obtention de votre consentement au moment de la collecte,
  • la nécessité de le faire pour fournir les services demandés,
  • le respect de nos obligations légales, et
  • la satisfaction de nos intérêts légitimes. (par exemple, vous donner accès à nos services, améliorer nos services, détecter et prévenir les activités frauduleuses au sein de nos services, etc.). 

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles sur plusieurs bases légales en fonction de la juridiction dans laquelle vous résidez et de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons ces données.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Des mesures de sécurité ont été mises en œuvre pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

Nous protégeons vos données personnelles en maintenant des garanties physiques, électroniques et procédurales, en incorporant des technologies de sécurité éprouvées, conformément aux lois applicables et en tenant compte de la sensibilité des données. Nous pouvons utiliser des mesures de protection du réseau telles que des pare-feu et le cryptage des données, appliquer des contrôles d'accès physiques et n'autoriser l'accès aux données personnelles qu'aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour s'acquitter de leurs responsabilités professionnelles.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont astreints à un devoir de confidentialité. Les personnes ayant accès à vos données personnelles sont soigneusement sélectionnées, périodiquement réévaluées et sont tenues de préserver la confidentialité de toutes vos données personnelles.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons parfois vos informations en interne entre les employés et les sous-traitants du groupe Uphold (y compris ceux qui sont basés en dehors du Canada ou de l'Espace économique européen (« EEE »)), en particulier dans le cadre d'activités entreprises conjointement ou en commun avec ces membres du groupe et/ou pour fournir des services informatiques et d'administration des systèmes et entreprendre la rédaction de rapports de gestion.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à notre partenaire et affilié Optimus Cards UK Limited (FRN : 902034) (« Optimus »), qui fournit des services de monnaie électronique au Royaume-Uni. Optimus conservera vos informations pour son propre compte et les traitera conformément à sa propre politique de confidentialité, qui peut être mise à jour de temps à autre. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d'Optimus ici.

Nous pouvons partager vos requêtes de recherche et les informations pertinentes avec Google pour permettre la fourniture du service de saisie semi-automatique de Google Places. L'utilisation de ces données par Google est régie par ses propres règles de confidentialité et conditions d'utilisation. 

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos données personnelles à des tiers autres que des tiers qui nous aident à faire fonctionner notre service, des tiers qui nous aident à faciliter certains programmes et autres accords commerciaux pour lesquels vous avez expressément accepté de participer : la gestion et le reporting, le maintien de la conformité avec les lois pertinentes (y compris la conformité avec les lois concernant la lutte contre la corruption, la lutte contre les pots-de-vin, la lutte contre le terrorisme et la lutte contre le blanchiment d'argent), la conduite de nos activités ou le soutien de nos utilisateurs, ou la fourniture d'applications ou de services intégrés par l'intermédiaire de notre API. Nous exigeons que ces tiers acceptent de garder ces informations confidentielles et sécurisées dans les mêmes conditions et niveaux de protection que ceux que nous vous fournissons en tant qu'utilisateur, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le RGPD. Une liste complète de nos sous-traitants peut être consultée ici.

Nous pouvons également communiquer vos informations à des représentants certifiés et autorisés des forces de l'ordre lorsque nous estimons que cette communication est nécessaire pour respecter la loi, appliquer nos conditions ou nos politiques, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Uphold, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Nous disposons d'un ensemble de lignes directrices concernant nos relations avec les forces de l'ordre, que le public peut consulter ici.

Enfin, en cas de vente ou de transfert de propriété, vos données seront communiquées aux nouveaux propriétaires.

We may also release your information to certified and authorized law enforcement officials when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our terms or policies, or protect the rights, property, or safety of Uphold, our users, or others. We have a set of guidelines for how we engage with law enforcement officials that are available to the public here.

Finally, in the event of the sale or transfer of ownership, your data would be shared with the new owners.

Transférons-nous vos données personnelles en dehors du Québec ou de l'UE ?

Le siège de Uphold est aux États-Unis. Nombre de nos sociétés affiliées et de nos prestataires de services tiers sont basés en dehors du Québec ou de l'EEE, de sorte que le traitement de vos données personnelles peut impliquer un transfert de vos données personnelles en dehors du Québec ou de l'EEE et peuvent être conservées ou consultées dans des serveurs ou des fichiers situés dans des pays en dehors du Québec ou de l'EEE, y compris les États-Unis.

En fournissant volontairement vos données Personnelles sur ou via ce site Internet ou cette application, vous consentez à ce qu'elles soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors du Québec ou de l'EEE, dont certains n'ont pas été jugés par l'EEE comme ayant des garanties « adéquates » en matière de protection de la vie privée.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors du Québec ou de l'EEE, nous mettons en place un niveau de protection adéquat , y compris des contrats écrits, afin de garantir que ces transferts sont conformes et cohérents avec les lois européennes applicables en matière de protection des données, y compris en ce qui concerne les transferts entre les sociétés affiliées à Uphold, et les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

Veuillez nous contacter à l'adresse data.privacy@uphold.com si vous êtes situé au Québec ou dans l'UE et que vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons des données personnelles en dehors du Québec ou de l'EEE.

Que signifie la transparence de la réserve publique en temps réel d'Uphold pour vos données personnelles ?

Dans un souci de transparence, nous publions nos participations et nos transactions sur notre Page de transparence. Nos Reservechain™ et Reserveledger™ ne contiennent aucune donnée personnelle. Le montant, la classe d'actifs et l'horodatage de toutes les transactions effectuées à l'aide de notre Service constituent une partie permanente de la Reservechain™ et du Reserveledger™ accessibles au public. Seuls les utilisateurs qui sont parties à la transaction ont la possibilité d'accéder aux données personnelles associées à leurs transactions.

Quels sont vos droits légaux en matière de confidentialité des données ?

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous stockons et traitons ou demander une copie de ces données pour les transférer à un autre fournisseur de services.
  • Demander que nous corrigions des données inexactes vous concernant.
  • Nous demander de supprimer vos données, de restreindre le traitement de vos données ou de vous y opposer, bien que, pour des raisons juridiques (par exemple, les règles et règlements relatifs à la lutte contre le blanchiment d'argent), nous ne puissions pas toujours le faire.
  • Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles, y compris à des fins de marketing.
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Vos préférences en matière de marketing peuvent être mises à jour sur la plateforme Uphold dans vos paramètres d'utilisateur ou dans n'importe quel bulletin d'information via le lien « Se désabonner ». Pour toutes les autres demandes relatives à la confidentialité des données, veuillez soumettre votre demande via notre processus d'assistance client standard, en contactant notre Équipe d'assistance.

En outre, en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans l'EEE (y compris le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne), vous pouvez bénéficier d'un certain nombre de droits importants en ce qui concerne vos données personnelles dans l'EEE. Pour plus d'informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s'appliquent, voir les orientations du Bureau du Commissaire européen (ECO) sur les droits des individus en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne ici.

Vos droits sont soumis aux restrictions légales applicables et nous pouvons prendre des mesures appropriées pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : data.privacy@uphold.com.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Uphold applique des procédures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont fiables pour l'usage auquel elles sont destinées, qu'elles sont exactes, complètes et à jour.

  • Nous (ou nos prestataires de services) ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration des ordres, ainsi qu'à d'autres facteurs requis par le Règlement général sur la protection des données ou d'autres lois auxquelles nous sommes soumis, y compris celles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nos obligations légales et réglementaires exigent que nous conservions les données des clients pendant une période de 7 ans après la fin de la relation avec le client.
  • Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos données personnelles, nous les supprimons en toute sécurité, sous réserve des lois et réglementations applicables.
  • Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
  • Si vous nous demandez de cesser de vous envoyer des messages marketing, nous continuerons à conserver vos coordonnées et les informations appropriées pour nous permettre de donner suite à votre demande de ne plus être contacté par nous.
  • Si vous faites une demande de personne concernée par le biais de notre canal standard d'assistance à la clientèle, nous conserverons la quantité minimale requise de données afin de garder une trace de votre demande et de l'action que nous avons entreprise pour la résoudre.

Comment protégeons-nous la vie privée des enfants ?

Nous ne sollicitons ni ne recueillons délibérément des informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous fermerons son compte et restreindrons les informations le concernant. Si vous pensez que nous avons pu collecter des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Comment utilisons-nous vos données personnelles pour vous informer et vous envoyer des informations marketing ?

Conformément aux lois applicables, nous pouvons vous envoyer des informations marketing personnalisées, y compris par courrier électronique, et ces informations peuvent inclure des mises à jour sur les produits et services, des nouvelles du secteur, nos événements, activités et offres, des informations sur nos activités et notre personnel, ainsi que des conseils. Nous pouvons combiner vos données personnelles telles que l'âge, l'historique des transactions, l'utilisation du compte afin d'améliorer la valeur et la spécificité de des communications.

Vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de messages ou d'informations marketing à tout moment en suivant le lien « Se désabonner » figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en mettant à jour vos préférences de contact directement sur la plateforme Uphold. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours avant que le désabonnement ne prenne effet. Si vous refusez de recevoir ces messages ou publications marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles collectées par nous ou qui nous sont fournies pour un objectif, une demande, une commande, un événement ou une activité spécifique ou toute transaction avec vous, et vous pourrez toujours recevoir des e-mails de notre part concernant le fonctionnement du service Uphold, comme des confirmations de transaction.

Comment apportons-nous des modifications à la présente Déclaration de Confidentialité ?

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus et les versions précédentes sont archivées et peuvent être obtenues en nous contactant. Nous pouvons mettre à jour la présente Déclaration de Confidentialité de temps à autre si nous le jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion. En cas de modification substantielle de la présente Déclaration de Confidentialité, nous vous en informerons par courrier électronique, au moyen d'un avis sur la plateforme Uphold, ou de toute autre manière conformément à la législation en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Déclaration de Confidentialité afin d'être informé de la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations et de prendre connaissance de tout changement de politique. Toute modification de la présente Déclaration de Confidentialité prend effet immédiatement après avoir été publiée ou communiquée d'une autre manière par nos soins.

Les données personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Où la présente Déclaration de Confidentialité s'applique-t-elle ?

La présente Déclaration de Confidentialité s'applique à tous les services offerts par le groupe Uphold et aux services offerts sur des sites tiers, tels que les services de publicité. La présente Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux services qui disposent d'avis de confidentialité distincts qui n'intègrent pas la présente Déclaration de Confidentialité.

La présente Déclaration de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques d'information d'autres sociétés et organisations qui font la publicité de nos services ou aux services offerts par d'autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent inclure nos services ou être liés à nos services.

Ce site Web et cette application peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Qui pouvez-vous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes concernant votre vie privée ?

Vous pouvez nous soumettre toute question ou plainte concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Nous examinerons et tenterons de résoudre dans les meilleurs délais toute plainte ou tout litige concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse data.privacy@uphold.com ou nous contacter par courrier à l'adresse suivante : 80 East Sir Francis Drake Blvd, Ste. 3D, Larkspur, CA 94939.  Toutes les demandes relatives aux personnes concernées doivent être soumises à notre Équipe d'assistance à la clientèle. Uphold ne traite pas les demandes reçues par un service automatisé de protection de la vie privée (robot).  Toutes les demandes doivent être adressées directement par la personne concernée à l'adresse électronique mentionnée ci-dessus.

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  • 855-411-2372, 855-729-2372 (TTY/TDD)
  • www.consumerfinance.gov

En outre, si vous êtes résidez au Texas :

  • Texas Department of Banking
  • 2601 North Lamar Boulevard
  • Austin, Texas 78705
  • 1-877-276-5554 (gratuit)
  • www.dob.texas.gov