Politique de confidentialité et de données d'Uphold

Last updated Dec 9, 2025

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Cette Politique de Confidentialité décrit comment Uphold collecte, utilise et partage les Données Personnelles que nous recevons de vous lorsque vous visitez notre site web ou notre application, ou que nous recevons ou collectons autrement de vous pendant ou en relation avec la fourniture de nos produits et services et nos opérations commerciales. Elle répond aux questions suivantes :

Comment collectons-nous des données personnelles vous concernant ?
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles et sur quelle base légale collectons-nous vos données personnelles ?
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Comment partageons-nous vos données personnelles ?
Transférons-nous vos données personnelles à l'international ?
Que signifie la transparence de la réserve publique en temps réel d'Uphold pour vos Données Personnelles ?
Quels sont vos droits légaux en matière de confidentialité des données ?
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Comment protégeons-nous la vie privée des enfants ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles pour vous informer et vous commercialiser ?
Comment apportons-nous des modifications à cette Politique de Confidentialité ?
Où s'applique cette Politique de Confidentialité?
Qui pouvez-vous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes concernant votre vie privée ?

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux personnes résidant en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris les résidents des États-Unis et d'autres régions (« Reste du Monde »). Le responsable du traitement des données des utilisateurs couverts par cet Avis est Uphold HQ Inc., basé aux États-Unis, ainsi que d'autres filiales du Groupe Uphold, le cas échéant.

Le Groupe Uphold est composé de différentes entités juridiques, notamment Uphold HQ Inc., Uphold Worldwide Ltd., Uphold International Equities, Inc., Uphold Operating Canada Ltd et d'autres sociétés affiliées. Les entités situées au Royaume-Uni et dans l'EEE (y compris Uphold Europe Limited, UAB Uphold Digital Assets Europe et Unipessoal Lda au Portugal) sont régies séparément par la Politique de confidentialité d'Uphold UK et UE.

Cette politique de confidentialité est émise au nom du Groupe Uphold, donc lorsque nous mentionnons « Uphold », « nous », « nos » ou « notre » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à l'entreprise correspondante du Groupe Uphold responsable du traitement de vos Données Personnelles.

Pour les utilisateurs résidant au Canada, l'entité responsable du traitement de vos Données Personnelles est Uphold Operating Canada Ltd.

Il est important que vous lisiez cette Politique de Confidentialité en parallèle avec toute autre Politique de Confidentialité ou Avis de Traitement Équitable que nous pourrions vous fournir à des moments précis lors de la collecte ou du traitement de vos Données Personnelles, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont et pourquoi nous utilisons vos données. Cette Politique de Confidentialité complète les autres avis et ne les annule pas.

Comment collectons-nous des données personnelles vous concernant ?

Nous collectons des données personnelles vous concernant de manière directe et indirecte.

Nous collectons des informations de vous et vous concernant lorsque vous vous inscrivez auprès de nous ou utilisez nos produits, services ou applications (notre « Service ») ou utilisez notre site web ou nos applications logicielles, ou accédez ou utilisez des services tiers qui utilisent notre Interface de programmation d'applications (« API »).

Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous en tant que client, nous vous demanderons des informations détaillées, que nous utiliserons pour vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude, entre autres raisons expliquées ci-dessous.
Nous collectons des données personnelles à d'autres moments lorsque nous gérons votre compte Uphold, tels que des enquêtes et des communications par e-mail et canaux communautaires (par exemple, Discord), pendant le support ou le service client ou lors d'investigations.
Nous collectons automatiquement les informations que votre ordinateur, téléphone mobile ou autre appareil nous envoie pour améliorer votre expérience.
Lorsque vous utilisez un appareil avec localisation activée avec notre Service, nous pouvons collecter des données de localisation géographique ou utiliser divers moyens pour déterminer votre emplacement, tels que des données de capteurs de votre appareil qui peuvent, par exemple, fournir des données sur les tours de téléphonie cellulaire à proximité et les points d'accès Wi-Fi.

Lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos applications logicielles, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces informations via des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données qu'un site web stocke sur votre disque dur. Les cookies nous aident à améliorer notre site web et notre Service, ainsi que votre utilisation, en nous permettant de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations, et consultez la section « Paramètres des cookies » dans votre navigateur. Cependant, cela pourrait affecter votre capacité à utiliser le Service et notre site web.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons recevoir des données vous concernant de tiers. Cela peut inclure des informations techniques, des données de partenaires analytiques et publicitaires comme Google, de fournisseurs de vérification d'identité (y compris, lorsque vous avez donné votre consentement, de votre opérateur de réseau mobile), ainsi que d'autres institutions financières.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Uphold ne collecte directement ou indirectement que les Données Personnelles dont il a besoin pour offrir et soutenir notre Service et respecter nos obligations légales et réglementaires, qui peuvent varier selon notre relation avec vous.

Voici un aperçu des données personnelles que nous collectons directement ou indirectement de vous ou vous concernant :

Données de vérification d'identité : Pour vérifier votre identité, nous collectons votre nom, adresse, téléphone, e-mail et d'autres informations similaires. Nous pourrions également vous demander de fournir des Données Personnelles supplémentaires à des fins de vérification, notamment votre date de naissance, numéro d'identification fiscale ou gouvernementale, ou une copie de votre pièce d'identité officielle. Lorsque la loi le permet, nous pourrions obtenir des informations auprès de tiers affiliés et non affiliés, tels que des agences de crédit, des services de vérification d'identité et d'autres services d'évaluation, pour vérifier que vous remplissez les conditions pour utiliser nos services. Nous utiliserons nos Services et associerons ces informations à celles que nous collectons de vous. Nous pouvons également utiliser Prove pour pré-remplir votre nom, adresse et numéro de téléphone pendant le processus d'inscription, en utilisant les informations obtenues auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. Cela n'est effectué qu'avec votre consentement explicite. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la Politique de confidentialité de Prove.
Données de résidence fiscale et autocertification : Pays de résidence fiscale, NIF ou équivalent et autocertification/attestation signée (y compris, pour les comptes commerciaux, les personnes contrôlantes pertinentes).
Utilisation de Veriff pour la vérification d'identité : Dans le cadre de notre processus de vérification d'identité, Uphold utilise Veriff pour vérifier votre identité en déterminant si un selfie que vous prenez correspond à la photo de votre document d'identité émis par le gouvernement. La technologie de reconnaissance faciale de Veriff collecte des informations à partir de vos photos qui peuvent inclure des données biométriques et, lorsque vous fournissez votre selfie, il vous sera demandé d'accepter que Veriff traite des données biométriques et d'autres données (y compris des catégories spéciales de données) provenant des photos que vous soumettez et les partage avec Uphold. Des processus automatisés peuvent être utilisés pour prendre une décision de vérification. La politique de confidentialité de Veriff décrit plus en détail sa collecte, son traitement, son stockage et son utilisation de vos données personnelles.
Utilisation de la technologie IA et OCR pour la vérification d'identité et le traitement des données : Dans le cadre de notre processus de vérification d'identité et d'intégration, nous utilisons l'OCR de Persona et Document AI alimenté par l'IA pour extraire les données pertinentes des documents soumis. **Comment Persona traite vos données : **

Extraction OCR : la technologie OCR de Persona scanne les documents pour capturer des points de données prédéfinis, tels que EIN, SSN, noms, adresses et détails commerciaux.
Analyse de documents alimentée par IA : l'IA de documents de Persona utilise de grands modèles de langage (LLM) configurés avec des clés d'extraction et des suggestions pour analyser et extraire des champs spécifiques, même à partir de documents avec des mises en page variées ou sans clés de recherche traditionnelles.
Traitement et sécurité des données : Les données extraites sont traitées en temps réel pour faciliter l'automatisation des flux de travail d'intégration. Les données sont chiffrées en transit et au repos pour garantir leur sécurité.
Reconnaissance du client et transparence : Les utilisateurs sont encouragés à consulter la politique de confidentialité de Persona pour plus de détails sur le traitement des données et l'utilisation de l'IA.

Données de vérification d'adresse : Nous utilisons Ekata pour valider votre adresse physique. Des processus automatisés peuvent être utilisés pour prendre une décision de vérification. La politique de confidentialité d'Ekata décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles. Au lieu d'Ekata, nous pourrions utiliser Trulioo pour valider votre adresse physique. Des processus automatisés pourraient être utilisés pour prendre une décision de vérification. La politique de confidentialité de Trulioo décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles. De plus, nous pourrions exiger une vérification et une validation d'adresse supplémentaires via notre partenaire SumSub, en vous demandant de nous fournir une documentation vérifiant votre domicile, tels que des relevés bancaires, des factures de services publics, des factures d'internet, de télévision par câble ou de ligne téléphonique fixe, des déclarations fiscales, des factures d'impôt municipal ou des certificats de résidence émis par le gouvernement. La politique de confidentialité de SumSub décrit la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles plus en détail. Uphold utilise la fonction de saisie semi-automatique de Google Places, qui offre des suggestions d'adresses et de lieux au fur et à mesure que vous tapez dans les champs de recherche. Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons accéder à la fonction de saisie semi-automatique de Google Places pour vous offrir des suggestions d'adresses et de lieux en temps réel au fur et à mesure que vous tapez dans les champs de recherche.
Données financières : En plus de la vérification d'identité, Uphold peut collecter diverses informations sur vos finances via des tiers pour pouvoir exécuter les transactions que vous demandez sur la plateforme et garantir le respect des exigences réglementaires (par exemple, les lois contre le blanchiment d'argent) et de nos propres politiques internes ; pour cela, nous devons partager certains éléments de vos Données Personnelles avec ces tiers. Les informations que nous recevons de ces tiers peuvent inclure des comptes que vous possédez, des soldes, des transactions et un score de risque. Lorsque vous liez votre compte bancaire existant à la plateforme Uphold, les utilisateurs dans certaines juridictions peuvent utiliser Plaid, un service tiers, pour lier leurs comptes de manière transparente et, pour cela, Plaid partage avec Uphold des informations sur votre compte bancaire. La collecte et le transfert de ces informations sont soumis à la politique de confidentialité de Plaid.
Données d'activité du compte : Nous collectons des informations sur vos transactions, les paiements effectués depuis ou vers vous et vos autres activités sur notre site ou Service et d'autres détails sur les produits et services que vous nous avez achetés.
Données d'utilisation de l'application : Nous pouvons collecter des données sur votre interaction et votre utilisation de notre Service. Cela inclut les visites sur notre site web ou notre application, l'activité de connexion, votre compte bancaire, carte de crédit et autres données de paiement pour vous permettre d'effectuer des transactions dans le Service, ainsi que toute information supplémentaire que vous pourriez partager avec notre équipe de support client pour résoudre les problèmes que vous signalez.
Interactions communautaires et de chat : Si vous interagissez avec Uphold via des canaux communautaires comme Discord ou d'autres plateformes de chat, nous pourrions collecter et traiter votre nom d'utilisateur, vos informations de contact et le contenu de vos messages. Lorsque c'est pertinent, ce contenu pourrait être traité par des systèmes automatisés (y compris des technologies d'IA) pour faciliter l'interaction, répondre aux questions et améliorer l'expérience de notre communauté.
Données de votre appareil : Nous collectons et traitons vos adresses de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, les types et versions de plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web ou à l'une de nos applications logicielles.
Données de marketing et e-mail : Nous collectons et traitons vos préférences pour recevoir de la publicité de notre part, votre adresse e-mail, y compris les identifiants de hachage dérivés des adresses e-mail, à des fins de suivi multi-appareils pour la publicité ciblée, et où vous avez pu voir des publicités d'Uphold. Nous utilisons Customer.io pour toutes les communications marketing et transactionnelles. Nos en-têtes d'e-mail contiennent des pixels de suivi qui collectent les informations suivantes :

Si l'e-mail a été ouvert
Combien de temps l'e-mail est resté ouvert
Jusqu'où le destinataire fait défiler l'e-mail
Si un lien dans l'e-mail a été cliqué
L'adresse IP du destinataire
Le client de messagerie et le type d'appareil du destinataire
L'emplacement du destinataire

La Politique de confidentialité de Customer.io décrit plus en détail la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles.
Données d'attribution et de suivi de campagnes : Lorsque vous accédez à notre site web via une publicité payante ou une campagne marketing, nous pouvons collecter des identifiants de suivi tels que les identifiants de clic Google (gclid, gbraid, wbraid), les paramètres UTM et d'autres informations de campagne incluses dans l'URL. Nous les utilisons pour comprendre quelles campagnes génèrent des visites, des installations d'applications et d'autres activités, même sur différents appareils.
Nous traitons ces informations en utilisant des outils comme AppsFlyer et pouvons les partager avec AppsFlyer et des plateformes publicitaires comme Google, mais uniquement pour mesurer et attribuer la performance de la campagne.
Nous ne collectons ni ne traitons ces informations à moins que vous n'ayez donné votre consentement pour l'utilisation de cookies de marketing et d'analyse via notre plateforme de gestion des cookies. Vous pouvez retirer ou mettre à jour vos préférences à tout moment (consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations).
Nous conservons ces données uniquement le temps nécessaire pour l'attribution, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez trouver plus de détails dans la section « Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? ». Pour plus d'informations sur AppsFlyer, consultez leur politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos Données Personnelles et sur quelle base légale collectons-nous et traitons-nous vos Données Personnelles ?

Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsqu'il est licite de le faire. Voici les manières dont nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles et les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour cela.

Vous fournir notre service : Cela peut sembler évident, mais nous avons besoin de vos données pour qu'Uphold fonctionne. Sans votre nom, vos informations bancaires et autres données, nous ne pourrions tout simplement pas vous offrir nos produits et services.
Prestation de services via des partenaires en marque blanche : Nous pouvons offrir nos services via des partenaires externes qui les offrent sous leur propre marque, communément appelés accords de « marque blanche ». Bien que ces services puissent sembler offerts par le partenaire, Uphold fournit généralement la plateforme et l'infrastructure sous-jacentes.
Pour fournir ces services, Uphold et le partenaire peuvent partager vos Données Personnelles. Selon la nature de la relation et les fonctions qu'ils remplissent pour déterminer les finalités et les moyens du traitement, Uphold et le partenaire peuvent agir en tant que responsables indépendants ou coresponsables du traitement. En agissant en tant que coresponsables du traitement, nous collaborons pour définir nos responsabilités respectives en matière de conformité, y compris vos droits et comment les exercer, conformément à la législation applicable.
Uphold est généralement le principal point de contact pour les questions et demandes liées à la vie privée. Vous pouvez nous contacter à [email protected].
Notre base légale pour le traitement dans ces accords comprend l'exécution d'un contrat (pour vous fournir des services) et nos intérêts légitimes à étendre l'accès à Uphold via des partenaires de confiance tout en maintenant les normes de protection des données.
Transferts entre pairs : Lors de l'envoi de fonds à d'autres personnes, nous pouvons vérifier si l'adresse e-mail du destinataire est enregistrée chez Uphold pour faciliter le transfert ou envoyer une invitation si nécessaire. Notre base légale est l'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à fournir des services de transfert.
Vérification d'identité : En tant qu'institution financière, il est essentiel que nous puissions confirmer la véritable identité de nos utilisateurs. Il existe des normes et réglementations à l'échelle mondiale qui exigent l'identification de nos clients, y compris les lois anti-corruption, anti-corruption, antiterrorisme et anti-blanchiment d'argent.
Vérification d'identité et intégration automatisée : Nous utilisons la technologie de Persona, basée sur l'OCR et l'IA, pour extraire et vérifier les données d'identité des documents soumis. Nous utilisons également les services de Prove, qui peuvent obtenir des informations d'identité de base auprès de votre opérateur de téléphonie mobile, avec votre consentement. Ces outils nous aident à rationaliser le processus d'intégration, à améliorer la précision et à optimiser la prévention de la fraude. Notre base légale est :

Intérêt légitime : garantir une intégration efficace, réduire les erreurs et prévenir la fraude.
Consentement : les utilisateurs donnent leur consentement explicite au moment de la demande, y compris lors de l'accès aux données de l'opérateur mobile via Prove.

Prévention de la fraude : Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons en relation avec la fourniture de nos Services pour détecter et prévenir les activités frauduleuses. Nous partageons ces informations avec Unit 21, Sift et Oscilar, tous des fournisseurs de services tiers, pour nous aider dans cette tâche. Unit 21, Sift et Oscilar utilisent diverses technologies pour capturer divers identifiants d'appareils, tels que l'empreinte digitale du canvas, et peuvent utiliser la prise de décision automatisée pour détecter et prévenir la fraude. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité d'Unit 21, consultez leur politique de confidentialité ; pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Sift, consultez leur politique de confidentialité du service, et pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité d'Oscilar, consultez leur politique de confidentialité.
Sécurité du compte : Nous utilisons votre numéro de téléphone pour le processus d'authentification à deux facteurs de notre compte. Cela inclut l'envoi de SMS ou de messages texte (y compris via un système de numérotation téléphonique automatique) à l'un des numéros de téléphone fournis par vous ou en votre nom en relation avec votre compte Uphold.
Vérification d'adresse : Lorsque vous interagissez avec notre plateforme via la saisie semi-automatique de Google Places, les types d'informations suivants peuvent être collectés et traités :

Requêtes de recherche : informations sur vos requêtes de recherche, spécifiquement le texte que vous saisissez dans les champs de recherche d'adresses ou de lieux.
Données de localisation : l'emplacement géographique de votre appareil, fourni par vous ou déterminé via GPS, adresse IP ou d'autres méthodes, pour affiner les suggestions de saisie semi-automatique.
Données d'utilisation : données sur la façon dont vous utilisez la fonction de saisie semi-automatique, y compris la fréquence et le moment de vos recherches.

Vous tenir informé : Pour garantir la sécurité et la transparence financière, il est important de vous tenir informé de vos transactions et de l'activité connexe sur Uphold. Nous vous enverrons des e-mails avec des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des informations juridiques, d'assistance et administratives.
Investigations : Nous devons occasionnellement analyser l'activité de votre compte pour vérifier et protéger contre les comportements frauduleux, non autorisés ou illégaux.
Support client : Nous nous efforçons de garantir que vous puissiez utiliser nos produits facilement et sans complications, mais vous avez parfois besoin d'aide. Notre équipe de support client devra occasionnellement accéder aux données de votre compte pour résoudre tout problème ou répondre à vos questions.
Gérer et améliorer notre Service : Nous souhaitons comprendre comment nos utilisateurs interagissent et utilisent Uphold pour garantir qu'il soit le meilleur possible. Ce processus comprend la combinaison de différents comptes, données transactionnelles, marketing et autres données pour analyser l'efficacité et la performance de notre Service.
Réponses générées par IA pour l'engagement communautaire : Nous pouvons utiliser des systèmes alimentés par l'IA pour générer des réponses dans des canaux publics ou communautaires (comme Discord) à des fins d'engagement, d'éducation et de transparence.

Utilisations non décisionnelles : Les interactions alimentées par l'IA sont uniquement à des fins informatives et d'interaction. Elles ne constituent pas des conseils financiers et n'ont pas d'effets juridiques ou significatifs pour vous.

Publicité et analyse comportementale (y compris les statistiques d'attribution)* Pour ceux qui choisissent d'accepter nos cookies de publicité ciblée, ce processus comprend la combinaison de différents suivis de comptes, transactions, marketing et inter-appareils. En appliquant ces techniques, nous pouvons partager vos informations personnelles pour vous proposer des publicités, bannières ou communications marketing ciblées que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également collecter et partager des informations de votre appareil mobile, telles que le type de navigateur, le type et le modèle d'appareil, les identifiants IDFA, le processeur, la langue du système, la mémoire, la version du système d'exploitation, l'état du réseau Wi-Fi, l'horodatage et le fuseau horaire, les paramètres de mouvement de l'appareil et l'opérateur, à des fins avancées d'attribution, d'acquisition et d'analyse, y compris la publicité personnalisée ou similaire. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de Publicité sur les Réseaux (NAI) ici.
Suivi d'attribution d'affiliés (via Impact) : Nous participons à des programmes de marketing d'affiliation qui nous aident à comprendre l'efficacité de notre publicité et de nos collaborations. Pour cela, nous utilisons Impact, une plateforme d'attribution d'affiliés qui suit quand les utilisateurs visitent ou s'inscrivent sur Uphold via un lien ou une publicité d'affilié. Impact peut collecter des informations limitées, telles que la source de référence, l'identifiant de la campagne et les données de conversion (par exemple, inscription ou finalisation de la transaction) pour attribuer l'activité au bon partenaire affilié. Ces données sont utilisées uniquement pour mesurer la performance et calculer les commissions, et non pour créer des profils d'utilisateurs ou proposer de la publicité ciblée. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de données d'Impact dans leur Politique de Confidentialité.
Utilisation de modèles de langage larges (LLM) pour les commentaires des clients : Nous utilisons des outils sécurisés et pseudonymisés d'analyse de données, y compris les capacités du Modèle de Langage Large (LLM) de Snowflake, pour analyser les opinions des clients et identifier des thèmes tels que les améliorations de produits ou les problèmes de service. Les résultats sont uniquement agrégés et ne sont pas utilisés pour prendre des décisions automatisées. Notre base légale pour ce traitement est l'intérêt légitime de comprendre et d'améliorer l'expérience client.

Comment refuser la publicité ciblée et l'analyse

Si vous souhaitez refuser la publicité ciblée ou le suivi analytique, vous pouvez le faire via les liens ci-dessous :

Refus de la publicité ciblée :

Facebook : Préférences publicitaires
Google : Paramètres des annonces
AdRoll : Refus | Politique de confidentialité

Refus de l'analyse :

Ahrefs : Politique de confidentialité
AppsFlyer : Refus | Politique de confidentialité
Google Analytics : Mon activité

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services via les portails de refus de l'industrie :

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Communiquer avec vous : Nous souhaitons vous tenir informé des mises à jour de produits, des actualités, des événements et des promotions. Si vous y consentez, nous vous enverrons des informations, y compris des courriels personnalisés réguliers, pour vous tenir à jour sur tout ce qui concerne Uphold.

Opérations commerciales : Il se peut que nous devions utiliser vos Données Personnelles pour nos opérations commerciales, notamment pour la formation et la gestion interne, la conformité légale, l'exercice de nos droits légaux, la protection des droits de tiers et dans le cadre d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

Site web et applications logicielles : Nous utilisons l'analyse de données pour améliorer notre site web et nos applications logicielles, nos activités et opérations, nos produits/services, événements, etc.

Tiers : Si vous (i) utilisez notre Service et/ou notre plateforme (a) via une application (directement ou en autorisant une application à utiliser notre Service et/ou notre plateforme), (b) via un lien fourni par un tiers, ou (c) via des intégrations tierces, ou (ii) si vous collaborez avec nous dans le cadre d’un programme ou d’un autre accord commercial impliquant un intermédiaire tiers, tous ces tiers peuvent recevoir des informations détaillées concernant votre compte, votre utilisation du Service, votre historique de transactions, ou même agir en votre nom. Lorsque vous autorisez une application ou une intégration tierce via la plateforme Uphold, vous serez informé des Données Personnelles partagées avec ces tiers. Les informations collectées par ces applications ou intégrations tierces sont soumises à leurs propres politiques et conditions, et Uphold exige contractuellement qu’elles maintiennent la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes tierces telles que Discord, vos données personnelles (y compris les messages et métadonnées) sont stockées et traitées conformément aux conditions de cette plateforme. Par exemple, Discord contrôle le stockage des discussions communautaires et applique sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter dans la Politique de confidentialité de Discord.

Les principales bases légales sur lesquelles nous collectons et traitons vos Données Personnelles sont :

obtention de votre consentement au moment de la collecte ;
nécessité de fournir les services demandés ;
respect de nos obligations légales ;
poursuite de nos intérêts légitimes (par exemple, vous fournir l’accès à nos services ; améliorer nos services ; détecter et prévenir les activités frauduleuses, etc.).

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos Données Personnelles sur plus d'une base légale, en fonction de votre juridiction de résidence et du but spécifique de l’utilisation des données.

Utilisation d’outils automatisés et de technologies d’aide à la décision : Nous utilisons des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (ML) et des moteurs basés sur des règles pour soutenir nos opérations, notamment dans les domaines de la vérification d’identité, de la détection de fraude et de l’évaluation des risques. Ces outils aident notre équipe à prendre des décisions éclairées en identifiant des modèles de risque, en vérifiant les documents et en détectant les activités suspectes.

Il est important de noter que Uphold ne prend pas de décisions reposant uniquement sur un traitement automatisé. Toutes les décisions susceptibles d’avoir un effet juridique ou similaire important font l’objet d’un examen humain.

L’utilisation de ces outils améliore la précision, la cohérence et l’efficacité, tout en garantissant que les décisions finales tiennent compte d’un jugement humain et respectent les normes légales et éthiques. Nous surveillons continuellement ces systèmes pour garantir leur impartialité et leur conformité aux lois applicables. Pour toute question sur l’utilisation de ces technologies, veuillez contacter notre Équipe de la confidentialité à [email protected]

Services alimentés par l’IA : Uphold utilise des technologies d’IA dans des contextes limités, comme la génération de réponses sur des canaux communautaires tels que Discord. Ces interactions ont uniquement un but éducatif et d’engagement, ne constituent pas un conseil financier et n’ont pas d’effet juridique ou significatif.

Lorsque vous utilisez Discord, vos données personnelles (par exemple, nom d’utilisateur, messages, métadonnées) sont stockées et traitées conformément aux conditions propres à Discord. Politique de confidentialité de Discord.

Base légale :

Engagement communautaire : Uphold s’appuie sur ses intérêts légitimes pour promouvoir la transparence et l'engagement des utilisateurs.

Comment protégeons-nous vos Données Personnelles?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité pour éviter que vos Données Personnelles ne soient perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées accidentellement.

Nous protégeons vos Données Personnelles en maintenant des protections physiques, électroniques et procédurales, intégrant des technologies de sécurité éprouvées, en conformité avec les lois applicables et en tenant compte de la sensibilité des données. Nous pouvons utiliser des protections réseau telles que des pare-feux et le chiffrement des données, appliquer des contrôles d'accès physiques et autoriser l'accès aux Données Personnelles uniquement aux personnes ayant besoin de ces informations pour accomplir leurs responsabilités professionnelles.

De plus, nous limitons l’accès à vos Données Personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant un besoin commercial légitime. Ils ne traiteront vos Données Personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Les personnes ayant accès à vos données sont rigoureusement sélectionnées, réévaluées régulièrement et tenues de garder vos Données Personnelles confidentielles.

Comment partageons-nous vos Données Personnelles?

Nous partageons parfois vos informations en interne entre les employés et sous-traitants du groupe Uphold (y compris ceux situés hors du Canada ou de l’Espace Économique Européen - « EEE »), notamment dans le cadre d’activités réalisées conjointement ou en commun, ou pour fournir des services de gestion des systèmes et de TI, ainsi que des rapports de gestion.

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à notre partenaire et affilié Optimus Cards UK Limited (FRN : 902034) (« Optimus »), qui fournit des services de monnaie électronique au Royaume-Uni. Optimus conservera vos informations en son nom propre et les traitera conformément à sa propre politique de confidentialité, mise à jour périodiquement. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Optimus ici.

Nous pouvons partager vos requêtes de recherche et des informations pertinentes avec Google pour permettre la prestation du service de saisie automatique de Google Places. L'utilisation de ces données par Google est régie par ses propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

En vertu de la « Travel Rule », nous sommes légalement tenus de partager certaines informations personnelles — comme votre nom, adresse et détails de transaction — avec d'autres institutions financières impliquées dans les transferts d'actifs virtuels. Cela est nécessaire pour se conformer aux réglementations et aider à prévenir la criminalité financière.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos Données Personnelles à des tiers, sauf à ceux qui nous aident à exploiter notre Service, à faciliter certains programmes ou accords commerciaux auxquels vous avez expressément accepté de participer, à gérer et produire des rapports, à respecter les lois applicables (notamment celles relatives à la lutte contre la corruption, le terrorisme ou le blanchiment d'argent), à mener nos activités ou à soutenir nos utilisateurs, ou à vous fournir des applications ou services via notre API. Nous exigeons que ces tiers s’engagent à garder ces informations confidentielles et sécurisées selon les mêmes conditions et niveaux de protection que ceux que nous vous offrons, conformément aux lois de confidentialité pertinentes. Une liste complète de nos sous-traitants est disponible ici.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des agents des forces de l'ordre certifiés et autorisés si nous estimons que cette divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, faire respecter nos conditions ou politiques, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Uphold, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Enfin, en cas de vente ou de transfert de propriété, vos données seront partagées avec les nouveaux propriétaires.

Transférons-nous vos Données Personnelles à l’international ?

Uphold a son siège aux États-Unis. Bon nombre de nos affiliés et prestataires de services tiers sont situés dans d'autres pays, ce qui signifie que le traitement de vos Données Personnelles peut entraîner leur transfert en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des serveurs ou fichiers situés hors du Québec ou de l’EEE, notamment aux États-Unis.

En fournissant volontairement vos Données Personnelles sur ou via ce site web ou cette application, vous consentez à leur transfert, traitement et stockage aux États-Unis ou dans d'autres pays hors du Québec ou de l’EEE, dont certains ne sont pas reconnus par l’EEE comme offrant des garanties de confidentialité adéquates.

Chaque fois que nous transférons des Données Personnelles en dehors du Québec ou de l’EEE, nous mettons en place un niveau de protection adéquat, y compris des contrats écrits, pour garantir que vos données sont protégées et traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux lois applicables. Pour les utilisateurs des régions Asie-Pacifique (y compris l’Inde, l’Australie et la Nouvelle-Zélande) et du Moyen-Orient (y compris l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis), nous appliquons les garanties appropriées exigées par les lois locales.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons vos données lors des transferts internationaux, veuillez nous contacter à [email protected]

Que signifie la transparence en temps réel des réserves publiques d’Uphold pour vos Données Personnelles ?

Dans le cadre de notre engagement à la transparence, nous publions nos avoirs et transactions sur notre Page de transparence. ReserveChain™ et ReserveLedger™ ne contiennent aucune Donnée Personnelle. Le montant, la classe d’actif et l’horodatage de toutes les transactions effectuées via notre Service font partie intégrante et publique de ReserveChain™ et ReserveLedger™. Seuls les utilisateurs impliqués dans la transaction peuvent accéder aux Données Personnelles qui y sont associées.

Quels sont vos droits légaux en matière de confidentialité ?

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux Données Personnelles que nous détenons sur vous ou demander une copie à transférer à un autre fournisseur de services ;
Demander la correction de données inexactes vous concernant ;
Demander la suppression, la restriction ou vous opposer au traitement de vos données (sous réserve de certaines obligations légales telles que les règles de lutte contre le blanchiment) ;
Demander la portabilité de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données, notamment à des fins de marketing ;
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing sur la plateforme Uphold, dans vos paramètres utilisateur, ou via le lien « Se désabonner » figurant dans toute infolettre. Pour toute autre demande relative à la confidentialité, veuillez passer par notre processus standard de support client.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques prévus par les lois locales (comme le California Consumer Privacy Act – CCPA/CPRA). Ces droits peuvent inclure l’accès, la correction ou la suppression de certaines données, le refus de certains traitements, ou le retrait du consentement.

Lorsque vous interagissez avec Uphold de manière anonyme ou via des plateformes tierces comme Discord, certains droits (comme l’accès, la rectification ou la suppression) peuvent être limités, car nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Dans ces cas, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou via notre équipe de support.

Vos droits sont soumis aux restrictions légales applicables, et nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à [email protected].

Pendant combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles?

Uphold applique des procédures raisonnables pour garantir que vos Données Personnelles sont fiables, exactes, complètes et à jour.

Nous (ou nos prestataires) ne conserverons vos Données Personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités de la collecte, y compris les obligations légales, comptables ou réglementaires. Cela inclut les obligations liées à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), le financement du terrorisme (CTF) et les sanctions économiques, notamment celles de l’Office of Foreign Assets Control (OFAC). Nous sommes tenus de conserver les données clients pendant 10 ans après la fin de la relation client, ou plus si la loi l’exige.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous supprimerons vos données de manière sécurisée, sous réserve des lois applicables.
Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos Données Personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons les utiliser indéfiniment sans notification.
Si vous demandez à ne plus recevoir de messages marketing, nous conserverons vos coordonnées uniquement pour respecter cette préférence.
Si vous faites une demande d’accès (DSAR), nous conserverons les données minimales nécessaires pour documenter votre demande et notre réponse.

Comment protégeons-nous la vie privée des enfants?

Nous ne collectons ni ne sollicitons intentionnellement de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des Données Personnelles, nous fermerons son compte et restreindrons ses informations. Si vous pensez que cela a pu se produire, contactez-nous.

Comment utilisons-nous vos Données Personnelles à des fins d’information et de marketing?

Conformément aux lois applicables, nous pouvons vous envoyer des messages marketing personnalisés, y compris par courriel. Cela peut inclure des mises à jour sur nos produits/services, actualités sectorielles, événements, offres, informations sur notre entreprise et des conseils. Nous pouvons combiner vos Données Personnelles (âge, historique de transactions, utilisation du compte) pour améliorer la pertinence de ces communications.

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le lien « Se désabonner » ou en mettant à jour vos préférences dans la plateforme Uphold. Ce changement peut prendre jusqu’à 10 jours. Vous continuerez à recevoir des messages relatifs au fonctionnement de votre compte (ex. : confirmation de transaction).

Comment apportons-nous des modifications à cette Notice de Confidentialité ?

Cette version a été mise à jour à la date indiquée ci-dessus et les versions antérieures sont archivées et peuvent être obtenues en nous contactant. Nous pouvons mettre à jour cette Notice de Confidentialité de temps à autre, selon ce que nous jugeons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion. En cas de modifications importantes de cette Notice de Confidentialité, nous vous en informerons par courriel, au moyen d’un avis sur la plateforme Uphold, ou comme l’exige autrement la législation applicable. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Notice de Confidentialité afin d’être informé de la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations et de rester au courant de tout changement. Toute modification apportée à cette Notice de Confidentialité prend effet immédiatement après sa publication ou sa communication par nos soins.

Il est important que les Données Personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos Données Personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Où cette Notice de Confidentialité s’applique-t-elle?

Cette Notice de Confidentialité s’applique à tous les services offerts par le Groupe Uphold ainsi qu’aux services proposés sur des sites tiers, tels que les services de publicité. Cette Notice de Confidentialité ne s’applique pas aux services disposant de notices de confidentialité distinctes qui n’intègrent pas la présente Notice de Confidentialité.

Cette Notice de Confidentialité ne s’applique pas aux pratiques d’information d’autres entreprises et organisations qui font la publicité de nos services, ni aux services offerts par d’autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent inclure nos Services ou comporter des liens vers nos Services.

Ce site Web et cette application peuvent inclure des liens vers des sites Web, plug-ins et applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs notices de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la notice de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Qui pouvez-vous contacter si vous avez d’autres questions ou demandes concernant votre confidentialité?

Vous pouvez adresser toute question ou réclamation concernant l’utilisation ou la divulgation de vos Données Personnelles en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Nous enquêterons et tenterons de résoudre toute réclamation ou tout litige lié à l’utilisation ou à la divulgation de vos Données Personnelles dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions concernant cette Notice de Confidentialité ou si vous devez nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected], ou nous écrire à l’adresse suivante :
80 East Sir Francis Drake Blvd., Ste. 3D, Larkspur, CA 94939.
Toutes les Demandes de Personnes Concernées doivent être soumises à notre équipe du Service Client. Uphold ne traite pas les demandes reçues par un service automatisé de confidentialité (bot). Toutes les demandes doivent provenir directement de l’individu et être adressées à l’adresse courriel indiquée ci-dessus.

Pour les résidents du Canada, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels à [email protected], ou nous envoyer une lettre à :
6th Fl., 905 West Pender St., Vancouver, BC, Canada V6C 1L6.

Si vous résidez dans l’Union Européenne et que vous n’êtes pas satisfait de la résolution de votre réclamation concernant vos Données Personnelles de l’EEE, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre juridiction en utilisant les coordonnées fournies ici pour obtenir plus d’informations et d’assistance.

Qui pouvez-vous contacter si vous avez d’autres questions ou réclamations concernant Uphold aux États-Unis ?

Si vous avez une réclamation, contactez d’abord Uphold HQ Inc. au 1-888-677-9280 ou à [email protected]. Si votre réclamation concernant les activités de transmission de fonds de Uphold HQ Inc. demeure non résolue, veuillez l’adresser à :

Consumer Financial Protection Bureau
855-411-2372, 855-729-2372 (TTY/TDD)
www.consumerfinance.gov

En outre, si vous êtes résident du Texas :

Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, Texas 78705
1-877-276-5554 (numéro gratuit)
www.dob.texas.gov

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